Conditions générales

Digicel International

CONDITIONS DE SERVICE

Ces conditions générales régissent la fourniture de services tiers à votre intention via le site web et l'application mobile Digicel International (le site web et l'application mobile ci-après conjointement dénommés « l'Application ») par Prism Services Holdings Limited, dont le siège social est situé au 20 Micoud Street, Castries, Sainte-Lucie, une filiale à part entière du groupe Digicel et dûment autorisée à utiliser la marque Digicel (ci-après dénommée « nous », « notre », « Digicel »). Digicel par l'intermédiaire de ses fournisseurs tiers, notamment Paymaster (Jamaica) Limited (Bill Pay), Ezetop Unlimited Company Limited t/a Ding (Top-Up), BlinkSky Limited (Digital Gift Cards), Ria Money Transfer (International Money Transfer) propose des services de paiement de factures, de rechargement mobile, de cartes cadeaux numériques et de transfert d'argent international (conjointement ou solidairement appelés le « Service »). Les sociétés affiliées et les fournisseurs tiers sont ci-après, conjointement ou solidairement, désignés comme « Commerçants ».

Votre utilisation de l'application est soumise à votre acceptation des présentes conditions générales (« Accord » ou « Conditions »). Veuillez lire attentivement ces conditions car il s'agit d'un accord juridique entre vous et Digicel régissant tout achat et utilisation des services, ainsi que votre utilisation de l'application. En utilisant l'un des services, vous reconnaissez et acceptez que vous avez lu et compris ces conditions ainsi que les conditions générales du Service et/ou des commerçants, et acceptez expressément d'être lié par cet accord.

Les documents et conditions suivants sont intégrés dans le présent accord et font partie intégrante des présentes conditions :

• Notre politique de confidentialité
• Toute autre modalité et condition d'un service particulier qui est affichée dans la demande ; et
• toute divulgation, limitation ou autre information fournie avec, ou imprimée ou affichée sur, tout contenu associé aux services.

Digicel se réserve le droit de mettre à jour, réviser, amender ou changer unilatéralement les termes de cet accord ou les informations contenues dans l'application à tout moment et sans préavis. Lorsque des modifications sont apportées, nous mettrons à jour ces conditions générales. Il est de la responsabilité de l'utilisateur de vérifier périodiquement l'application pour voir si des changements ont été apportés à l'accord. Votre utilisation continue des services et de l'application après la notification de toute modification des conditions, constitue une acceptation de ces changements.

Si vous vous opposez à l'une des conditions générales du présent accord, ou à toute modification ultérieure de celles-ci, ou si vous n'êtes pas satisfait de votre utilisation des applications ou des services de quelque manière que ce soit, vous devez immédiatement cesser d'utiliser les applications et/ou les services. Aucun autre recours, légal ou autre, ne vous est offert.

En cas de conflit entre les termes du présent accord et ceux d'un commerçant, ce sont les termes du commerçant qui prévalent.

ACCÈS AU SERVICE

Informations sur l'inscription et le compte

Afin d'accéder aux services, vous devez vous inscrire en tant que membre de l'application. Vous devez nous fournir des informations exactes, complètes et à jour comme demandé dans le formulaire d'inscription. Vous acceptez que les informations fournies avec votre formulaire d'inscription soient véridiques, exactes et complètes. Il vous appartient de nous informer de toute modification de ces informations. Toutes les informations personnelles que vous nous fournissez en tant que membre seront traitées conformément à notre politique de confidentialité.

Si vous avez moins de 18 ans, vous devez obtenir le consentement d'un parent ou d'un tuteur avant d'utiliser la demande.

Après l’inscription sur l'application, vous recevrez un nom d'utilisateur et un mot de passe. Vous êtes entièrement responsable de toutes les activités qui se produisent sous votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, y compris l'utilisation non autorisée de votre carte de crédit ou de toute autre carte. Vous devez nous informer immédiatement si vous avez connaissance d'une utilisation non autorisée de votre nom d'utilisateur et de votre mot de passe. Si vous oubliez ou perdez votre mot de passe, vous devez demander un nouveau mot de passe en vous rendant dans la section « Mot de passe oublié » sur la page d'identification. Vous acceptez également de ne vous inscrire qu'en votre propre nom. Chaque nom d'utilisateur et mot de passe doit être utilisé par un seul utilisateur et n'est pas transférable.

Veuillez noter que l'envoi d'informations personnelles sur l'internet peut ne pas être sécurisé et peut être intercepté par des tiers ou livré de manière incorrecte. Vous ne devez pas divulguer d'informations personnelles sur l'internet, sauf si vous utilisez une technologie de communication sécurisée ou cryptée.

Nous avons le droit, mais non l'obligation, d'enregistrer toutes les communications ou instructions que vous nous donnez, ou les messages que nous vous envoyons par le biais de l'application.

SERVICES

Nous recommandons aux personnes d'utiliser le service uniquement pour le bénéfice de personnes que vous connaissez personnellement, telles que la famille et les amis. Vous ne devez jamais utiliser le service pour envoyer des demandes ou de l'argent à des étrangers.

Digicel se réserve le droit de modifier les exigences en matière d'équipement et de logiciels, si cela s'avère nécessaire pour poursuivre ou améliorer la fourniture de services par le biais des applications.

Digicel se réserve le droit à tout moment de modifier, suspendre ou mettre fin à l'accès à l'application ou au service (ou à une partie de celui-ci) avec ou sans préavis. Nous pouvons également imposer des limites à l'utilisation ou à l'accès à tout service sans préavis ni responsabilité. Vous ne pouvez pas utiliser le service en violation du présent accord ou des lois, règles ou réglementations applicables.

Digicel vous accorde un droit non-exclusif et non-transférable d'utiliser les services sous réserve de votre respect de cet accord.

Transfert d'argent international

Bien que Digicel soit heureux de pouvoir mettre Ria Money Transfer à la disposition des clients de Digicel pour effectuer leurs transactions internationales de transfert d'argent, Digicel ne fournit pas ce produit ou service directement, et ne fait aucune déclaration, garantie ou caution concernant votre utilisation de Ria Money Transfer. Digicel fournit des liens vers des sites web tiers pour la commodité de ses visiteurs. Digicel n'a aucun contrôle sur les sites liés et ne fait aucune déclaration concernant le contenu, les produits ou les services disponibles sur ces sites. Ces sites peuvent avoir des normes différentes en matière de confidentialité, de sécurité et d'accessibilité. Lorsque vous accédez à un autre site web, nous vous recommandons de réviser ses conditions générales, ses politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que toute autre politique qui pourrait y être prévue.

DISPOSITIONS GÉNÉRALES

1. CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION. Vous êtes responsable de toutes les actions qui ont lieu à la suite de l'accès ou de l'utilisation de tout service, que l'accès ait été effectué par vous ou par un tiers utilisant le service. L'utilisation de notre application est gratuite. Cependant, tout appareil que vous pouvez utiliser pour accéder à notre application est sous votre seule responsabilité et si vous accédez au service par le biais d'un appareil mobile, les frais standard de votre opérateur de services mobiles ou de réseau mobile, les débits de données et autres frais peuvent s'appliquer, ce dont vous êtes seul responsable.

Vous reconnaissez que le respect de ces conditions est conçu pour minimiser le risque d'utilisation non autorisée des applications et de préjudice pour vous, Digicel ou d'autres parties, et vous êtes donc tenu de respecter strictement ces conditions. Dans toute la mesure permise par la loi, vous serez responsable de toute responsabilité, perte, coûts ou dommages deDigicel ou à tout autre tiers résultant de votre manquement à ces conditions.

2. LIMITATIONS ET RESTRICTIONS D'ACCÈS. L'accès aux services peut être limité, retardé ou indisponible pendant les périodes de pointe de la demande, de volatilité du marché, de mise à niveau ou de la maintenance du système, de problèmes de système de communication ou de circonstances indépendantes de notre volonté. Digicel ne sera pas tenu responsable des problèmes résultant de ces périodes d'interruption.
3. UTILISATIONS INTERDITES. Vous acceptez expressément d'utiliser les services et l'application uniquement à des fins légales. Vous acceptez de ne pas utiliser les services ou l'application à des fins illégales, abusives ou frauduleuses, y compris, mais sans s'y limiter :
   • interférer avec notre capacité à vous fournir les services ou à d'autres clients ;
   • violant le droit applicable autre que les présentes conditions ;
   • en évitant votre obligation de payer pour les services ;
   • utiliser les services autrement que pour un usage personnel et consommateur ;
   • intercepter toute communication qui ne vous est pas destinée ;
   • l'envoi de toute communication commerciale non sollicitée ; ou
   • soumettre ou exposer à un tiers tout contenu qui enfreint les droits de propriété intellectuelle d'un tiers ou qui viole les droits d'un tiers, qui est offensant, diffamatoire, raciste, pornographique, illégal, préjudiciable aux mineurs, indécent ou autrement répréhensible, à la seule discrétion de Digicel.

En outre, vous vous engagez à ne pas utiliser les services ou l'application de quelque manière que ce soit : (i) pourrait endommager, désactiver ou surcharger tout serveur ou installation de la Digicel, ou les réseaux connectés à tout serveur ou installation de Digicel, (ii) interfère avec l'utilisation et la jouissance des services par toute autre partie, ou (iii) pourrait nuire aux affaires, à la réputation ou aux employés de Digicel. Vous acceptez de ne pas revendre ou commercialiser les services, que ce soit dans un but lucratif ou autre.

4. PROTECTION DES DONNÉES. Digicel se conformera à toutes ses obligations en vertu de la législation applicable en matière de protection des données en ce qui concerne les données pertinentes en sa possession vous concernant. Les données collectées par nous dans le cadre des services seront traitées conformément à notre Politique de confidentialité et à toute condition du commerçant. Ces documents décrivent la manière dont nous utilisons et protégeons les informations que vous nous fournissez. Nous vous recommandons de lire attentivement ces documents.
5. CONFIDENTIALITÉ DES INFORMATIONS. Toute information que vous nous fournissez sur notre application pour accéder aux services sera utilisée conformément à la politique de confidentialité du commerçant et à la nôtre.
6. PROMOTIONS. Périodiquement, Digicel, le commerçant ou d'autres tiers feront des promotions sur les applications. Ces promotions seront soumises à des conditions générales supplémentaires et ces conditions générales (y compris la date de clôture de toute promotion) seront clairement affichées sur les applications. Digicel n'est pas responsable des promotions organisées par le commerçant ou tout autre tiers et vous devez vous renseigner directement auprès des fournisseurs de services concernés avant de vous prévaloir et de vous fier aux termes et conditions d'une telle promotion. Vous devez profiter de toute promotion en toute bonne foi et ne pas utiliser abusivement tout code promotionnel qui vous est fourni.
7. SERVICES ET INFORMATIONS DE TIERS. De nombreux produits et services qui peuvent être proposés à la vente, de temps en temps sur Digicel International ou par le biais de services que nous pouvons vous offrir, sont soumis, créés ou développés par des tiers. Les informations sur certains des produits et services figurant sur l'application seront soumises à des restrictions spécifiques concernant les personnes à qui ces informations peuvent être mises à disposition. Les détails de ces restrictions sont indiqués sur les pages auxquelles elles se rapportent et vous devez lire attentivement ces détails avant de passer au reste de la page concernée.

Nous pouvons recevoir des honoraires et/ou des commissions de tiers pour la vente de biens et services affichés ou mis à disposition sur l'application, pour la publicité de biens et services sur l'application, ou en relation avec le nombre de visiteurs qui quittent l'application pour se rendre sur un site associé. Vous reconnaissez et consentez à ce que nous recevions ces honoraires.

8. ABSENCE DE GARANTIE. Vous reconnaissez expressément que (a) votre utilisation des services, des applications et de tout contenu y figurant est à vos propres risques et (b) les services, les applications et tout contenu sont fournis « TELS QUELS » et « TELS QUE DISPONIBLES » sans aucune garantie d'aucune sorte. Digicel ne fait aucune garantie, réclamation ou déclaration à vous ou à un tiers, qu'elle soit expresse, implicite ou statutaire, concernant les services, les applications, le contenu, y compris, sans limitation, les garanties ou conditions de qualité, performance, adéquation, durabilité, titre, non-violation, qualité marchande, exhaustivité de l'aptitude à l'utilisation pour un but particulier. Toutes ces garanties sont par la présente expressément exclues et rejetées et vous renoncez par la présente à toute garantie de quelque nature que ce soit et libérez Digicel de cette obligation. L'accès et l'utilisation des applications sont à vos propres risques et Digicel ne déclare pas ou ne garantit pas que l'utilisation des applications ou de tout contenu téléchargé à partir de celles-ci ne causera pas de dommages à la propriété, y compris mais sans s’y limiter à la perte de données ou à l'infection par un virus informatique.

Sans se limiter à ce qui précède, Digicel ne garantit pas que les services, applications ou contenus seront toujours disponibles, accessibles, ininterrompus, opportuns, sécurisés, précis, complets, sans erreur, sans virus ou autres composants nuisibles, ou que tout défaut sera corrigé. Digicel peut choisir de ne pas fournir de services aux pays à sa seule discrétion. Nous n'autorisons personne, y compris mais sans s’y limiter aux agents et employés de Digicel, à faire des garanties en notre nom et vous ne devez pas vous fier à ces déclarations. Dans la mesure où certaines juridictions n'autorisent pas l'exclusion de certaines garanties, ces exclusions peuvent ne pas s'appliquer à vous. Pour les besoins de ce paragraphe, « Digicel » inclut nos sociétés mères, filiales et entités légales affiliées et tous leurs directeurs, responsables, agents, concédants et employés. Cette disposition restera en vigueur après l'expiration ou la résiliation du présent accord.

9. CESSATION DE SERVICE. Digicel peut immédiatement suspendre, annuler, modifier ou restreindre les Services ou votre utilisation des Services, le tout sans préavis ni responsabilité, si :
   • vous violez cet accord ;
   • Digicel vous a prévenu ;
   • immédiatement en cas de violation par vous de ces conditions ou lorsque Digicel croit raisonnablement que vous êtes en violation de ces conditions ;
   • Digicel doit effectuer la maintenance ou la mise à niveau des services ou de l'application, ou de l'infrastructure sous-jacente qui vous permet d'utiliser les services ou l'application (vous ne pourrez pas demander de dommages et intérêts pour une telle suspension ou limitation d'utilisation) ; et
   • il est déterminé par une autorité gouvernementale que la fourniture de l'un des services est contraire à une loi, une règle ou un règlement.

Digicel se réserve le droit, en agissant raisonnablement, de refuser de traiter ou d'annuler toute transaction suite à la résiliation de cet accord ou à la suspension ou au retrait des services. Digicel n'est pas responsable de toute perte que vous pourriez subir suite à une transaction non traitée dans le cadre des services après la résiliation de l'accord ou après toute suspension ou retrait des services.

10. SERVICES ET INFORMATIONS DE TIERS. Digicel ne vérifiera pas l'exactitude ou l'exhaustivité des informations, ni l'adéquation ou la qualité des produits et services offerts par des tiers. Vous devez consulter les conditions générales du service concerné avant de conclure une transaction en rapport avec le service.
11. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE. Aux fins des présentes conditions, on entend par « droits de propriété intellectuelle » tous les droits d'auteur, les brevets, les marques déposées et non déposées, les droits sur les dessins et modèles déposés et non déposés, les droits sur les bases de données et les droits sur la topographie et autres droits de propriété intellectuelle, tous les droits d'intenter une action en contrefaçon, tous les droits de demander une protection au titre de l'un des droits susmentionnés et toutes les autres formes ou protections de nature similaire ou ayant un effet équivalent ou similaire à l'un de ces droits qui peuvent subsister partout dans le monde.

Vous ne pouvez télécharger, utiliser, visualiser et afficher les applications (et les droits de propriété intellectuelle y afférents) que dans le but d'utiliser les services et conformément aux conditions du présent accord. Sauf indication contraire, les droits de propriété intellectuelle et le contenu des applications sont la propriété de Digicel ou de ses concédants de licence. La reproduction, la copie, la modification, l'altération ou l'adaptation de tout ou partie du contenu des applications (y compris tout graphique ou marque déposée) sous quelque forme que ce soit est interdite sans le consentement préalable de Digicel, autre que celle que vous êtes autorisé par Digicel à imprimer ou à télécharger pour un usage personnel et non commercial.

Vous reconnaissez que nous sommes les propriétaires ou les licenciés d'un certain nombre de marques commerciales, y compris Digicel, et que le commerçant et tout autre fournisseur tiers sont propriétaires ou licenciés de leurs marques de commerce. Rien de ce qui est contenu dans le présent document ne doit être interprété comme vous conférant un droit, un titre ou un intérêt dans lesdites marques ou dans les marques et les droits d'auteur. Nous nous réservons le droit de modifier les services ou l'application, y compris de les retirer complètement.

12. SÉCURITÉ, MAINTENANCE ET DISPONIBILITÉ. Vous reconnaissez et acceptez que les communications électroniques, l'internet, les lignes téléphoniques ou les moyens de télécommunication par SMS peuvent ne pas être sécurisés, et que les communications via ces moyens peuvent être interceptées par des personnes non autorisées ou livrées de manière incorrecte. En conséquence, nous ne pouvons pas garantir la confidentialité des communications via ces médias, bien que nous mettions en place des mesures de sécurité appropriées pour protéger ces méthodes de communication. Vous reconnaissez et acceptez que ces événements peuvent se produire et que Digicel ne porte aucune responsabilité lorsque de tels événements se produisent.
13. INDEMNISATION. Vous acceptez d'indemniser et de tenir Digicel, son commerçant, ses fournisseurs, ses vendeurs, et leurs filiales, affiliés, officiers, directeurs, agents, partenaires, employés et consultants respectifs, protégé de toute réclamation ou demande. Ceci inclut l'indemnisation des frais d'avocats raisonnables, effectués par tout tiers en raison de ou découlant de votre utilisation du service, de votre connexion au service, de votre violation de l'accord ou de toute loi, ou de votre violation de tout droit d'un tiers.
14. RESPONSABILITÉ LIMITÉE. DANS LA MESURE MAXIMALE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE, DIGICEL NE SERA EN AUCUN CAS RESPONSABLE ENVERS VOUS OU TOUT TIERS DE TOUT DOMMAGE ACCESSOIRE, SPÉCIAL, INDIRECT, CONSÉCUTIF, EXEMPLAIRE OU PUNITIF, QUEL QU'IL SOIT, Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, LES DOMMAGES POUR PERTE DE BÉNÉFICES, PERTE DE DONNÉES, INTERRUPTION D'ACTIVITÉ OU TOUT AUTRE DOMMAGE OU PERTE COMMERCIALE, DÉCOULANT DE OU LIÉS AUX SERVICES ET AU CONTENU DE CEUX-CI, Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, LE PAIEMENT DE FACTURES, LE RECHARGEMENT ET LA DISTRIBUTION DE CARTES-CADEAUX, LES PRODUITS ET SERVICES CONNEXES, LE CONTENU DES UTILISATEURS, LES SERVICES DE TIERS ET/OU LE MATÉRIEL DE TIERS, QUELLE QU'EN SOIT LA CAUSE, QUELLE QUE SOIT LA THÉORIE DE LA RESPONSABILITÉ (CONTRAT, GARANTIE, DÉLIT (Y COMPRIS LA NÉGLIGENCE, QU'ELLE SOIT ACTIVE, PASSIVE OU IMPUTÉE), RESPONSABILITÉ DU FAIT DES PRODUITS, RESPONSABILITÉ STRICTE OU AUTRE THÉORIE) ET MÊME SI DIGICEL A ÉTÉ INFORMÉ DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES.

CELA NE LIMITE EN AUCUNE FAÇON NOTRE RESPONSABILITÉ EN CAS DE DÉCÈS OU DE BLESSURE CORPORELLE CAUSÉS PAR NOTRE NÉGLIGENCE OU POUR TOUTE AUTRE QUESTION POUR LAQUELLE IL SERAIT ILLÉGAL D'EXCLURE NOTRE RESPONSABILITÉ. DIGICEL N'EST PAS RESPONSABLE DE L'UTILISATION DES APPLICATIONS ET/OU SERVICES EN RELATION AVEC TOUTE ACTIVITÉ NON AUTORISÉE, ILLÉGALE, FRAUDULEUSE, OFFENSANTE, VIOLENTE, IMMORALE OU INDÉCENTE.

EN AUCUN CAS LA RESPONSABILITÉ TOTALE DE DIGICEL, QU'ELLE SOIT CONTRACTUELLE, DE GARANTIE, DÉLICTUELLE (Y COMPRIS LA NÉGLIGENCE, QU'ELLE SOIT ACTIVE, PASSIVE OU IMPUTÉE), DE RESPONSABILITÉ DU FAIT DES PRODUITS, DE RESPONSABILITÉ STRICTE OU AUTRE THÉORIE, DÉCOULANT DE L'UTILISATION OU DE L'INCAPACITÉ À UTILISER LES SERVICES OU S'Y RAPPORTANT, NE DÉPASSERA PAS CINQUANTE DOLLARS (50,00 $), LORSQUE LA FAUTE INCOMBE UNIQUEMENT À DIGICEL. IL N'EXISTE POUR VOUS AUCUN DROIT D'INDEMNISATION À L'ENCONTRE DE DIGICEL. EN OUTRE, DIGICEL N'ENCOURRA AUCUNE RESPONSABILITÉ INDÉPENDANTE OU TIERCE OU RESPONSABILITÉ INDIRECTE EN RELATION AVEC LE NON-RESPECT PAR VOS SOINS DES TERMES ET CONDITIONS CONTENUS ET RÉFÉRENCÉS ICI OU SUR D'AUTRES SITES WEB LIÉS ET EXPLOITÉS INDÉPENDAMMENT PAR DES TIERS.

15. SÉVÉRABILITÉ. Si, à tout moment, une disposition du présent accord (ou toute partie d'une disposition du présent accord) est ou devient illégale, invalide ou inapplicable, cela n'affectera pas ou n'entravera pas la légalité, la validité ou l'applicabilité du reste du présent accord (y compris le reste d'une disposition dont une partie seulement est ou est devenue illégale, invalide ou inapplicable).
16. RENONCEMENT. Toute renonciation à une violation ou à un manquement à l'une des dispositions du présent accord ne doit pas être interprétée comme une renonciation à toute violation ultérieure de la même disposition ou d'autres dispositions, et tout retard ou omission de notre part à exercer ou à se prévaloir d'un droit, d'un pouvoir ou d'un privilège ne constitue pas une renonciation à toute violation ou à tout manquement de votre part.
17. DROIT APPLICABLE. Le présent accord est régi par les lois de Sainte-Lucie et sera interprété conformément à celles-ci, et les tribunaux de Sainte-Lucie auront la compétence exclusive pour résoudre tout litige en rapport avec celles-ci.
18. AVIS. Sauf disposition expresse, toute notification que nous devons vous adresser en rapport avec l'objet du présent accord peut être faite par courrier électronique ou via les applications.
19. COORDONNÉES. Si vous avez des questions concernant cet accord ou des plaintes ou si vous avez besoin d'aide concernant les applications ou les services que vous avez achetés, nous sommes toujours là pour vous aider. Veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous.

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1. CONDITIONS DE SERVICE

Ces termes et conditions régissent la fourniture de services de recharge mobile (« Services » ou « Service de recharge ») via le site web et l'application mobile de Digicel International (le site Web et l'application mobile ci-après conjointement dénommés « Application ») par Prism Services Holdings Limited, dont le siège social est situé au 20 Micoud Street, Castries, Sainte-Lucie, une filiale à part entière du groupe Digicel et dûment autorisée à utiliser la marque Digicel (ci-après dénommée « nous », « notre », « Digicel ») .

En utilisant les services, vous reconnaissez et acceptez que vous avez lu les conditions générales de l'application ainsi que les conditions générales ci-dessous (les « conditions »), que vous avez compris ces conditions et que vous acceptez expressément d'être lié par ces conditions.

Les documents et conditions suivants sont intégrés dans le présent accord et font partie intégrante des présentes conditions :

• les modalités de la demande
• notre politique de confidentialité
• toute divulgation, limitation ou autre information fournie avec, ou imprimée sur tout matériel ou affichée sur l'application, associée aux services.

Si vous vous opposez à l'une des conditions du présent contrat de service ou à des modifications ultérieures, vous vous réservez le droit de cesser d'utiliser l'application. Aucun autre recours, légal ou autre, ne vous est offert.

2. COMMENT ACCÉDER ET UTILISER LES SERVICES

Pour accéder aux services, vous devez vous inscrire à un compte Digicel International et vous connecter à votre compte. Toute information que vous nous fournissez dans notre application pour accéder aux services sera utilisée conformément à notre politique de confidentialité.

Vous êtes responsable de toutes les activités menées par le biais de notre application à partir de vos appareils où vos identifiants de connexion ont été utilisés, sauf si vous nous avez signalé que vos identifiants ont été compromis et que vous nous avez demandé de bloquer votre compte.

3. SERVICES

Grâce à notre application, vous pourrez recharger des téléphones portables dans le monde entier. Le service de rechargement disponible sur l'application est fourni par Ezetop Unlimited Company t/a Ding (« Commerçant »).

Digicel et le commerçant peuvent être collectivement désignés par « nous », « notre » ou « nos ».

Veuillez noter que la disponibilité du service peut changer de temps en temps à notre discrétion.

Nous nous réservons le droit d'actualiser, de réviser, de modifier ou de changer unilatéralement les termes de cet accord ou les informations contenues dans la demande à tout moment et sans préavis. Lorsque des modifications sont apportées, nous mettons à jour les conditions. Il est de la responsabilité de l'utilisateur de vérifier périodiquement l'application pour voir si des modifications ont été apportées à l'accord. Votre utilisation continue des services et de l'application après la notification de toute modification des conditions, constitue une acceptation de ces changements.

4. CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION

Le service de rechargement peut ne pas être disponible dans certaines juridictions. Nous pouvons limiter le nombre de recharges et/ou la valeur des recharges sur des périodes spécifiques. Vous serez automatiquement informé par l'application lorsque ces limites seront atteintes ou si vous tentez d'effectuer des recharges au-delà de ces limites. D'autres limites et exclusions peuvent s'appliquer à la manière dont vous pouvez utiliser cette application de temps à autre et vous en serez informé par le biais de votre utilisation de l'application.

Vous devez vous assurer que toutes les instructions que vous nous donnez par le biais de l'application sont exactes et complètes et que, le cas échéant, vous identifiez correctement le compte de téléphone portable sur lequel tout montant doit être crédité ou débité. En particulier, avant de nous confirmer toute instruction, vous devez vous assurer que l'instruction qui vous est renvoyée pour confirmer l'instruction que vous envoyez par l'intermédiaire de l'application est bien celle que vous avez l'intention de donner. Nous sommes en droit de nous fier à toute instruction que vous utilisez et, pour éviter tout doute, le traitement par nos soins de toute instruction confirmée sera définitif et vous liera.

Vous devez examiner attentivement toute information complémentaire reçue par vous, ou toute autre information que nous vous fournissons de temps à autre par le biais de l'application et vous devez nous signaler toute erreur ou omission par écrit dans les 30 jours suivant la date d'envoi de ces relevés ou de réception de ces informations. Dans le cas où aucune erreur ou omission n'est signalée par vous dans le délai imparti, nous serons en droit de nous appuyer sur le caractère concluant du relevé de compte concerné en ce qui concerne les transactions ultérieures, à condition que rien dans les présentes ne nous empêche ou ne vous empêche d'ajuster ultérieurement les informations pour corriger une erreur ou une omission, mais dans ce cas sans aucune demande de compensation ou de dommages-intérêts en découlant.

Les recharges sont uniquement destinées à être utilisées au niveau national dans les juridictions concernées (disponibles sur la demande et susceptibles d'être modifiées) et non à l'itinérance.

Vous vous engagez à respecter strictement le présent accord. Vous reconnaissez que votre respect du présent accord vise à minimiser le risque d'utilisation non autorisée de l'application. Vous acceptez de nous indemniser intégralement pour toute perte ou tout dommage qui pourrait survenir pour nous, pour vous ou pour tout tiers en conséquence de votre non-respect du présent accord.

La recharge est envoyée instantanément au numéro de téléphone portable approprié après votre paiement. Une fois que la recharge est envoyée à un numéro de téléphone portable, elle peut être utilisée immédiatement et ne peut donc pas être remboursée ou retirée du téléphone. Comme les remboursements ne sont pas possibles, nous vous demandons de toujours confirmer que le numéro de téléphone portable que vous avez saisi est correct.

TRANSACTIONS. Vous nous autorisez à agir selon vos instructions pour débiter votre méthode de paiement reçue par le biais de l'application qui a été transmise en utilisant le processus d'authentification que nous exigeons d'utiliser en relation avec l'application sans nous demander de faire une authentification ou une enquête supplémentaire, et tous ces débits constitueront votre responsabilité.

À la réception d'une demande de recharge correcte et complète de votre part, nous débiterons votre mode de paiement et transmettrons une demande électronique à l'opérateur de réseau mobile concerné pour qu'il fournisse un crédit du montant de la recharge transférée au profit du numéro de téléphone mobile prépayé que vous avez désigné. L'opérateur de réseau mobile est le seul responsable envers vous en ce qui concerne la fourniture des services mobiles auxquels la recharge s'applique.

Sous réserve de votre respect de l'accord et à condition que vous n'ayez pas agi de manière frauduleuse ou négligente, nous acceptons la responsabilité de la non-exécution ou de l'exécution défectueuse d'un complément effectué par le biais de l'application, mais cette responsabilité est limitée au montant du complément non exécuté ou exécuté de manière défectueuse.

Les informations relatives à certains produits et services figurant sur cette demande peuvent faire l’objet d’avis juridiques et d'avertissements supplémentaires, identifiés comme tels. Ces avis et avertissements sont importants et visent à assurer votre protection et la nôtre. Veuillez prendre le temps de lire attentivement tous les avis et avertissements juridiques figurant sur les pages de la présente demande.

Les produits, services et informations de tiers ne seront pas fournis ou approuvés par nous et votre relation juridique sera avec le fournisseur tiers lors de l'achat de ces services ou biens.

Lorsque vous achetez une recharge avec une carte de crédit Diners ou Discover ou que vous effectuez un achat en dollars américains avec une carte de crédit Visa ou MasterCard émise aux États-Unis, votre paiement sera traité par Ezetop Online Services LLC (enregistrée dans l'État américain du Delaware). Toute correspondance relative à une société Ezetop doit être envoyée au 3 Shelbourne Buildings, Crampton Avenue, Shelbourne Road, Ballsbridge, Dublin 4, D04C2Y6, Irlande ou à partnersupport@ding.com.

Veuillez noter que certaines banques émettrices peuvent facturer des frais supplémentaires pour le traitement des paiements dans le cadre des transactions de rechargement. Ces frais supplémentaires ne sont pas fixés, ni appliqués par Digicel ou Ezetop et vous êtes seul responsable du paiement de ces frais. Vous pouvez vérifier auprès de votre banque si des frais sont applicables à cette transaction.

Nous ne vérifierons pas l'exactitude ou l'exhaustivité des informations, ni l'adéquation ou la qualité des produits et services des tiers. Vous devez vous renseigner directement auprès du fournisseur tiers concerné avant de vous fier aux informations de ce dernier ou de conclure une transaction en rapport avec les produits et services tiers mentionnés dans la demande.

CESSATION. Nous pouvons résilier l'accord et retirer l'application et les services fournis par son intermédiaire :

• sur notification ;
• immédiatement en cas de violation par vous de l'une des conditions ou lorsqu'il y a des raisons sérieuses de le faire et à condition que vous en soyez informé par une notification dès que cela est raisonnablement possible après la résiliation ;
• immédiatement après votre faillite ou autre incapacité contractuelle ;
• si nous avons des raisons de croire que l'un des services a été utilisé de manière négligente, illégale ou frauduleuse par vous ou par un tiers en raison de votre négligence ou imprudence.

Nous nous réservons le droit de traiter ou d'annuler toute transaction en cours lors de la résiliation du présent accord ou lors de la suspension ou du retrait des services. Nous ne sommes pas responsables de toute perte que vous pourriez subir en raison d'une transaction non traitée dans le cadre des services après la résiliation du contrat ou après toute suspension ou retrait des services.

CONTRIBUTION. Lorsque vous nous envoyez des commentaires, suggestions, idées ou autres matériels en relation avec ou via notre site ou les services, vous acceptez que nous puissions les utiliser, reproduire, publier, modifier, adapter et transmettre à d'autres personnes gratuitement et sans restriction, sous réserve de nos obligations dans notre politique de confidentialité.

AVIS. Sauf disposition expresse, toute notification que vous devez nous donner en relation avec l'objet du présent accord doit être faite par écrit et envoyée par courrier à Digicel (Jamaica) Ltd, 14 Ocean Boulevard, Kingston, Jamaïque.

Sauf disposition expresse, toute notification que nous devons vous adresser en rapport avec l'objet du présent accord peut être donnée par l'un des moyens suivants :

• le poste,
• la demande, ou
• par courrier électronique.

UTILISATION DES INFORMATIONS ET CONFIDENTIALITÉ. Sous réserve des termes de la politique de confidentialité de Digicel, et sauf dans la mesure où cette divulgation est requise par la loi ou conformément à une directive ou une demande émise par un régulateur financier ou une autre autorité statutaire ou réglementaire compétente, nous nous assurerons que toutes les données personnelles confidentielles que nous détenons sur vous en relation avec cet accord ne seront accessibles qu'à nous, nos agents ou une société contrôlée par nous et seront traitées ou utilisées par nous à des fins et d'une manière compatibles avec l'exécution de notre obligation envers vous en vertu de l'accord.

Vous devez vous assurer que toutes les informations que vous obtenez de nous concernant nos opérations, services, logiciels, matériels et/ou systèmes en relation avec le présent accord sont traitées par vous dans la plus stricte confidentialité et ne sont pas divulguées par vous à un tiers, sauf si elles sont déjà dans le domaine public.

PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE. Les droits de propriété intellectuelle sur toutes les données, informations, systèmes, processus ou autres matériels utilisés ou développés par nous aux fins de la fourniture des services ou de l'exécution de ses obligations en vertu du présent accord restent, ou lors de leur création, notre propriété ou celle de ses concédants de licence. Vous devez utiliser ce matériel uniquement dans le but de recevoir les services, comme prévu par le présent accord.

Sauf indication contraire, les droits de propriété intellectuelle et le contenu de l'ensemble de la demande sont notre propriété ou celle de nos concédants de licence.

PROTECTION DES DONNÉES. Nous nous conformerons à nos obligations en vertu des lois applicables en matière de protection des données en ce qui concerne les données pertinentes en notre possession vous concernant et nous mettrons à votre disposition pour inspection toute information que nous détenons à votre sujet conformément à ces lois. La politique de confidentialité publiée périodiquement sur la demande s'appliquera à l'utilisation des données personnelles vous concernant et fera partie du présent accord.

RETRAIT TEMPORAIRE DE SERVICE. En cas de panne, de défaut ou de dysfonctionnement de tout système utilisé en relation avec l'application et les services, ou lorsqu'il existe un risque réel ou potentiel pour la sécurité, nous avons le droit, sans encourir de responsabilité envers vous, de suspendre temporairement les services concernés ou l'accès à l'application pendant une période raisonnable, afin de remédier, d'aborder ou de résoudre le problème du système.

FORCE MAJEURE. Nous ne manquerons pas à nos obligations au titre du présent accord en cas de manquement total ou partiel à nos devoirs et obligations résultant d'un cas de force majeure, d'un incendie, d'un acte du gouvernement ou de l'état, d'une guerre, de troubles civils, d'une insurrection, d'un embargo, d'une incapacité à communiquer avec des tiers pour quelque raison que ce soit, la défaillance de tout système informatique de négociation ou de règlement, la défaillance ou le retard de tout réseau de téléphonie mobile, l'empêchement ou l'entrave à l'obtention de toute fourniture d'énergie ou autre, les conflits du travail de quelque nature que ce soit, le retard ou l'erreur de paiement d'un agent ou toute autre raison (similaire ou non à l'une des raisons ci-dessus) indépendante de notre volonté.

SÉCURITÉ, MAINTENANCE ET DISPONIBILITÉ. Vous acceptez que les communications électroniques, l'internet, les lignes téléphoniques ou les moyens de télécommunication par SMS puissent ne pas être sécurisés et que les communications par ces moyens puissent être interceptées par des personnes non autorisées ou délivrées de manière incorrecte. En conséquence, nous ne pouvons pas garantir le caractère privé ou confidentiel des communications via ces médias, bien que nous mettions en place des mesures de sécurité pour protéger ces méthodes de communication.

De temps en temps, il peut être nécessaire ou souhaitable, pour des raisons de sécurité, de maintenance, de mise à niveau ou pour d'autres raisons, de

• rendre certains ou tous les services indisponibles pour vous ; et/ou
• retarder la mise en œuvre de tout nouveau service ; et/ou
• retirer, remplacer ou réémettre des mots de passe ; et/ou
• modifier les procédures d'authentification ou les processus d'accès à l'application ou aux services

AGENCE. Vous convenez que vous avez conclu le présent accord pour votre propre bénéfice et non pour celui d'une autre personne, et que vous ne pouvez sous-traiter ou céder aucun de vos droits ou obligations au titre du présent accord.

DROIT APPLICABLE. Ce service sera régi par les lois de la Jamaïque. Lorsque vous utilisez l'application pour ce service de rechargement, vous acceptez que votre utilisation de l'application et de toute information sur l'application en rapport avec le service de rechargement, sera également régie par les lois de la Jamaïque et si une quelconque réclamation ou un quelconque litige découle de votre utilisation de l'application ou de toute information sur celle-ci en rapport avec le service de rechargement, vous acceptez que les tribunaux jamaïcains aient une compétence exclusive sur toutes ces réclamations ou litiges.

Toutes les relations que nous avons établies avec vous avant la conclusion du présent accord, et le présent accord, sont régis par et seront interprétés selon les lois de la Jamaïque, et les tribunaux de la Jamaïque auront la compétence exclusive pour résoudre tout litige en rapport avec ces lois.

SÉVÉRABILITÉ. Si, à tout moment, une disposition du présent accord (ou toute partie d'une disposition du présent accord) est ou devient illégale, invalide ou inapplicable, cela n'affectera pas ou n'entravera pas la légalité, la validité ou l'applicabilité du reste du présent accord (y compris le reste d'une disposition dont une partie seulement est ou est devenue illégale, invalide ou inapplicable).

RENONCIATION. Toute renonciation de notre part à une violation ou à un manquement à l'une des dispositions du présent accord ne doit pas être interprétée comme une renonciation à toute violation ultérieure de la même disposition ou d'autres dispositions, et tout retard ou omission de notre part dans l'exercice ou la mise en œuvre d'un droit, d'un pouvoir ou d'un privilège que nous avons ou pourrions avoir ne constitue pas une renonciation à toute violation ou à tout manquement de votre part.

LANGUE. L'accord et tous les autres documents que nous vous fournirons pour communiquer avec vous pendant la durée de l'accord seront préparés en anglais, et toutes les communications entre nous et vous seront également effectuées en anglais.

Transfert d’argent

CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION

TRANSFERT D'ARGENT INTERNATIONAL

Veuillez lire attentivement les présentes conditions générales avant d'accéder ou d'utiliser cette application, ce site web et les services qui y sont fournis.

A. CONDITIONS D'UTILISATION DU SERVICE

1. Ces termes et conditions régissent la fourniture des services ("Services") à travers la Digicel à la fois sur le site web de la Digicel et les applications mobiles ("Applications").
2. En utilisant l'un des services, vous reconnaissez et acceptez que vous avez lu les termes et conditions de l'application ainsi que les termes et conditions ci-dessous (les "termes"), compris ces termes, et acceptez expressément d'être lié par ces termes. Les documents et conditions suivants sont incorporés au présent contrat et font partie intégrante des présentes conditions :
   1. les conditions générales de ce site web
   2. notre avis de confidentialité
   3. toutes les autres conditions générales d'un service particulier qui sont affichées dans l'application ; et
   4. toute divulgation, limitation ou autre information fournie ou imprimée sur tout matériel associé aux services.
3. Si vous vous opposez à l'une des dispositions des présentes conditions ou à des modifications ultérieures, vous vous réservez le droit de cesser d'utiliser les applications. Aucun autre recours, légal ou autre, n'est à votre disposition.

B. DÉFINITION

1. Dans les présentes conditions générales, les mots et expressions suivants (sauf si le contexte exige une interprétation différente) ont la signification suivante :
   1. "Service de transfert de fonds" désigne le transfert de fonds d'un expéditeur à un bénéficiaire dans un pays de destination en utilisant la Plateforme RIA et payé par l'intermédiaire de tiers ;
   2. "Plateforme RIA " désigne le système exploité par RIA à travers lequel le Service d'Envoi de Fonds est fourni ;
   3. "Transaction" désigne chaque transfert d'argent que vous initiez dans le cadre du Service d'Envoi de Fonds, et chaque autre utilisation que vous faites de ce Service par le biais des Applications.
   4. "Limite de transaction" désigne les seuils monétaires quotidiens, hebdomadaires et mensuels prescrits pour le service d'envoi de fonds.
   5. "Utilisateur" désigne une personne qui accède au service de remise par le biais des applications ;

C. COMMENT ACCÉDER AUX SERVICES ET LES UTILISER

1. Pour accéder aux services, vous devez vous inscrire pour un compte Digicel et vous connecter à votre compte. Toute information que vous nous fournissez dans nos applications pour accéder aux services sera utilisée conformément à notre avis de confidentialité.
2. Vous êtes responsable de toutes les activités menées par le biais de nos applications à partir de vos appareils où vos identifiants de connexion ont été utilisés, sauf si vous nous avez signalé que vos identifiants ont été compromis et que vous nous avez demandé de bloquer votre compte.

D. LES SERVICES

1. Grâce à notre application, vous pourrez envoyer des transferts d'argent partout dans le monde. Le Service de transfert de fonds est fourni par Continental Exchange Solutions, Inc. t/a Ria ("Ria" ou "Marchand").
2. Veuillez noter que la disponibilité du Service peut changer de temps en temps à notre discrétion.
3. Les présentes conditions doivent être lues conjointement avec les conditions générales de RIA ("Conditions générales de RIA") qui se trouvent ici :
   1. la politique de confidentialité de l'AIR qui peut être consultée à l'adresse https://www.riamoneytransfer.com/us/en/privacy-policy ;
   2. les Conditions générales de l'AIR, y compris ce qui suit :
      1. Prévention de la fraude : https://www.riamoneytransfer.com/us/en/fraud-awareness
      2. Dépôt d'une plainte/licence de l'État : https://app.riamoneytransfer.com/en-us/file-complaint
      3. Résolution des erreurs : https://us.riafinancial.com/en/errorresolution/english
      4. Conditions générales, y compris l'accord électronique : https://riamoneytransfer.com/us/en/terms-and-conditions

Les présentes conditions, associées aux conditions de l'EIR, régissent votre utilisation des services de remise de fonds. En cas de conflit entre les présentes Conditions et les Conditions de l'EIR, à l'exception de la clause F, les Conditions de l'EIR prévalent.

4. Nous nous réservons le droit de mettre à jour, de réviser, d'amender ou de modifier unilatéralement les termes de la présente Application de l'Accord à tout moment et sans préavis. Lorsque des modifications sont apportées, nous mettons à jour les conditions générales. Il incombe à l'utilisateur de vérifier périodiquement si les conditions ont été modifiées. Le fait de continuer à utiliser les services après la notification d'une modification des conditions constitue une acceptation de ces changements.
5. Le service peut ne pas être disponible dans certaines juridictions. Les applications indiqueront les juridictions dans lesquelles le service est disponible.
6. La plate-forme RIA est intégrée par voie de cadre dans les applications et charge un site web tiers au sein de l'application pour la commodité de l'utilisateur. Tous les traitements sont effectués par le biais de la plateforme RIA, un site web tiers, et en tant que tel, la Digicel n'accepte aucune responsabilité pour toute perte ou dommage de quelque sorte que ce soit résultant de tout acte ou omission lié à un tel traitement ou vérification.

E. LIMITATIONS ET RESTRICTIONS D'ACCÈS

1. L'accès à ces Services de remise peut être limité, retardé ou indisponible pendant les périodes de forte demande, de volatilité du marché, de mise à niveau ou de maintenance du système, ou de problèmes de système de communication.
2. Digicel a le droit de surveiller l'utilisation de votre compte et peut divulguer des informations personnelles aux agences locales d'application de la loi ou d'investigation ou à toute agence réglementaire ou gouvernementale compétente pour aider à la prévention, à la détection ou à la poursuite d'activités de blanchiment d'argent, de fraude ou d'autres activités criminelles.

F. LIMITATION DE LA RESPONSABILITÉ

1. Vous vous engagez à respecter strictement le présent accord.
2. Vous reconnaissez que votre respect du présent contrat vise à minimiser le risque d'utilisation non autorisée de l'application.
3. Vous acceptez de nous indemniser intégralement pour toute perte ou tout dommage que nous pourrions subir, que vous pourriez subir ou que des tiers pourraient subir en raison du non-respect du présent accord.
4. La Digicel ne sera pas responsable de toute réclamation à moins qu'elle ne soit causée par un manquement délibéré de la part de la Digicel, de ses employés ou des systèmes de l'application.
5. La Digicel décline spécifiquement toute responsabilité pour tout dommage ou perte, y compris, sans limitation, les dommages directs, indirects, consécutifs, spéciaux, accidentels ou punitifs considérés ou supposés avoir résulté de ou causés par, mais non limités à :
   1. Tout retard ou indisponibilité du service ;
   2. Tout problème lié au traitement d'une transaction, y compris, mais sans s'y limiter :
      1. Transaction effectuée à des destinataires non prévus ou paiements effectués pour des montants incorrects en raison de la saisie d'informations erronées de votre part ;
      2. Transactions effectuées à partir de votre compte par un tiers non autorisé qui a passé tous les contrôles d'identité et de vérification ;
      3. La non-réception du montant envoyé dans la transaction en raison de complications avec l'EIR ;
   3. toute fraude, tromperie ou fausse déclaration de la part d'un utilisateur ;
   4. perturbation du système entraînant l'impossibilité pour votre compte Digicel d'accéder aux services de transfert de fonds ; ou
   5. notre conformité avec les exigences légales et réglementaires ;
6. La responsabilité totale de la Digicel envers vous, que ce soit dans le cadre d'un contrat, d'un délit (y compris la négligence), d'une violation d'obligation statutaire ou autre, en vertu ou en rapport avec toute réclamation liée à votre transaction de transfert d'argent, sera limitée à 100% du montant envoyé.
7. Nous déclinons toute responsabilité en cas de défaillance ou de retard résultant d'un événement ou d'une condition échappant à notre contrôle raisonnable, y compris les problèmes de connectivité, les défaillances du système RIA, les actions gouvernementales ou les actes de terrorisme, les grèves, les lock-out ou autres conflits sociaux (qu'ils impliquent le personnel de la partie ou de toute autre partie), la défaillance d'un service public ou d'un réseau de transport, une pandémie, une endémie, une guerre, une émeute, des troubles civils, des dommages malveillants, un accident, une panne d'usine ou de machine, un tremblement de terre, un incendie, une inondation ou d'autres catastrophes naturelles, le respect d'une loi ou d'une ordonnance, d'une règle, d'un règlement ou d'une instruction gouvernementale, la défaillance de fournisseurs ou de sous-traitants ou des perturbations de l'internet.

G. PROTECTION ET TRAITEMENT DES DONNÉES

1. L'utilisateur déclare que toutes les informations personnelles qu'il nous fournit concernant l'utilisateur et le destinataire sont exactes, à jour et complètes à tous égards.
2. En nous fournissant les informations susmentionnées, l'Utilisateur nous autorise à stocker et à traiter ces informations comme décrit dans notre Avis de confidentialité, et à transmettre toutes les informations qui nous sont fournies à notre fournisseur tiers RIA aux fins de l'exécution des Services.
3. Vous devez nous informer rapidement de toute modification de vos coordonnées.